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浦口区城建集团“一线工作法”切实提升群众满意度

发布时间:19-12-12

通讯员供图

南报网讯 (记者 王家佳 通讯员 杨旻)近日,市民通过12345政务服务热线反映江佑铂庭小区旁建设水处理设施问题,担心其影响小区环境造成影响。浦口区城建集团第一时间电话联系诉求人,解释工程项目建设情况,并采取“一线工作法”办单模式,直面民心,彻底化解矛盾。

据浦口城建集团相关负责人介绍,在涉及群众利益问题时,集团专门机构在广泛收集居民意见的同时,逐一电话再沟通,耐心详细听取居民意见和建议,迅速组建江佑铂庭小区微信群,进一步扩大居民参与度,发布项目建设情况,全面摸清居民诉求。

此次,居民反映的江佑铂庭小区旁建设水处理设施问题,担心其影响小区环境造成影响。城建集团适时组织相关下属单位召开东方红河新区段水环境提升工程江佑铂庭小区居民议事会,详细介绍工程背景、设计、施工情况,明确表示调蓄池收集雨水,能有效提升水环境质量,施工时将定期监测沉降数据并进行公示,建成后噪音影响微小。

此外,浦口城建集团还组织了江佑铂庭小区居民代表实地考察已建成江北新区文创园调蓄池工程,从多角度、全方位了解该工程,居民一定程度上认同调蓄池建设理念和作用,从而消除顾虑,群众满意度进一步提升。

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